FAQ

أكثر ما يسألنا عنه المشترون، بأرقامنا التي نسعّر بها

العينات والمواعيد والحد الأدنى للطلب والتغليف وفحص الجودة وملفات OEM وما بعد البيع: أحد عشر سؤالًا، كل واحد منها برقم نعمل به فعلاً.

الأسئلة الشائعة

كم يستغرق تجهيز العينة؟

يعتمد على ما تحتاجه. الطراز المتوفر لدينا بالمخزون، الحامل لعبارة Made in China وعلامتنا VIKUNO، يُشحن في نحو 7 أيام. العينة المحايدة بدون علامة تجارية تستغرق 10 إلى 15 يوماً. العينة المخصصة — قالب جديد أو علبة مطبوعة أو تصميمك على اللوحة — تستغرق 30 إلى 40 يوماً. نؤكد التاريخ الدقيق كتابياً قبل دفع قيمة العينة.

كم تستغرق مرحلة الإنتاج الكمي؟

30 يوماً من استلام الدفعة المقدمة حتى انتهاء الإنتاج، وينطبق الأمر نفسه على السكوترات والعجلات الثلاث. بعد ذلك يأتي التحميل والمستندات ومدة الإبحار؛ نرسل لك خطة التحميل وقائمة المستندات مع جدول الإنتاج.

ما الملفات المطلوبة لطلب OEM؟

الشعار بصيغة AI أو EPS أو PDF أو PNG — الملفات المتجهة تعطي أنظف طباعة. تصميم العلبة أو قالب القص إن كان متوفراً. تصميم الملصقات إذا كانت الرسومات مطبوعة لا مصبوبة. وإذا كان الطراز يحتوي على لوحة موسيقى، فأرسل الملف الصوتي مع تأكيد كتابي بأنك تملك حقوقه. وأي ملصق أو باركود أو نص تحذيري يطلبه سوقك.

لدينا فكرة ولكن لا يوجد تصميم بعد. هل يمكنكم التسعير؟

نعم. أرسل رسماً أولياً أو صورة مرجعية أو رابطاً لمنتج مشابه. نعود إليك بخطة عينة تفصل ما يمكن تنفيذه على قالب موجود عما يحتاج قالباً جديداً، مع تكلفة القوالب ومدة التنفيذ لكل حالة.

هل يمكننا شراء عينة قبل الطلب الكمي؟

نعم. تُسعَّر العينات منفصلة بسعر التكلفة، والشحن أيضاً بسعر التكلفة. العينة ليست طلباً صغيراً، بل هي المرحلة التي تتحقق فيها من ارتفاع اللوحة وصوت العجلات والتشطيب قبل الالتزام بحاوية.

هل يطابق الإنتاج الكمي العينة المعتمدة؟

لهذا الغرض نحتفظ بعينة مرجعية. عند اعتماد العينة نختمها: قطعة تبقى في المصنع وقطعة تُرسل إليك، وكلتاهما موقعة ومؤرخة مع الطراز واللون وبيانات الكرتون. يُقارَن الإنتاج بها في الفحص أثناء الخط ثم في فحص ما قبل الشحن. وإذا تغيّرت مادة أو قالب، نخبرك قبل بدء الإنتاج لا بعده.

كيف يتم فحص الجودة قبل الشحن؟

على مرحلتين: فحص أثناء الخط عند تشغيل الطلب، وفحص قبل الشحن بعد التعبئة — عادةً AQL 2.5 للعيوب الجسيمة و4.0 للعيوب البسيطة، مع تقرير مصور لكل علامة كرتون ولكل عيب يُكتشف. ويمكنك تعيين مفتش خارجي أو الحضور بنفسك.

هل تطبعون ملصقاتنا وعلامات الشحن؟

نعم: علامة الكرتون والباركود والنص التحذيري ومواصفات الطبقة وملصق العلبة الداخلية إذا كانت قناة التجزئة لديك تطلبه. أرسل التصميم ونعيد إليك مسودة للموافقة قبل الطباعة. الطباعة تتم مرة واحدة؛ وعلامة خاطئة تعني كراتين خاطئة.

ما المعلومات المطلوبة لتقديم عرض سعر؟

خمسة عناصر: الطراز أو صورة، الكمية لكل طراز، ميناء الوصول، التغليف الذي يطلبه سوقك، وتاريخ التسليم المطلوب. وإذا كنت تعرف متطلبات المطابقة لديك، أرسلها أيضاً — فهي تغيّر الطراز الذي نوصي به.

هل تملكون المصانع؟

لا، ولا ندّعي ذلك. VIKUNO شريك توريد: نشتري من مصانع شريكة في بينغشيانغ بمقاطعة خبي، وننسّق اختيار المنتج وإدارة الطلبات ومتابعة الإنتاج والفحص والتصدير. المصانع وخطوط إنتاجها ملك للمصانع. ما نتحكم فيه هو ما قبل الإنتاج وما بعده: المواصفات والجدول الزمني والفحص والمستندات.

ماذا يحدث إذا ظهر خلل بعد وصول الحاوية؟

قطع الغيار غير مشمولة في طلبك. وإذا ظهرت أي مشكلة أثناء الاستخدام، أرسل موديل المنتج والكمية وصوراً أو مقطع فيديو قصيراً للتوثيق. وإذا تأكد أن الخلل خلل تصنيع، نرسل قطع الغيار مع طلبك التالي أو نمنحك رصيداً معادلاً في ذلك الطلب. وتتواصل مباشرة مع شخص مخصص عبر واتساب. أما شروط ضمان المكونات الهيكلية فمذكورة موديلاً بموديل في عرض السعر.

مدة العينة والإنتاج

7 أيام
طراز متوفر، بعلامة Made in China وعلامتنا
10–15 يوماً
عينة محايدة بدون علامة تجارية
30–40 يوماً
عينة مخصصة: قالب جديد أو علبة مطبوعة
30 يوماً
الإنتاج الكمي، من الدفعة المقدمة حتى الانتهاء

الإنتاج الكمي يستغرق 30 يوماً من الدفعة المقدمة حتى الانتهاء، وينطبق الأمر نفسه على السكوترات والعجلات الثلاث.